Onde aplicar o Seis Sigma

O Seis Sigma é aplicável a processos técnicos e não técnicos. Um processo de fabricação é considerado como técnico. Nesse processo temos entradas como: partes de peças, montagens, produtos, matérias primas, que fisicamente fluem por um processo. A saída é normalmente o produto final, onde o fluxo do produto é muito visível e tangível e existem muitas oportunidades para a coleta de dados e medições, e em muitas instâncias dados variáveis (Slak, 1999).

Já um processo não técnico, é mais difícil de ser visualizado. São processos administrativos, de serviços ou de transações. Todavia estes são certamente processos, e tratá-los como tal permite-nos determinarmos suas características, otimizá-los, controlá-los, e assim, eliminar os erros e falhas.