Organizando pessoas para o seis sigma

“Treinar colaboradores na metodologia Seis Sigma é o caminho para uma companhia conseguir melhorar dramaticamente seus processos.” (Rotondaro, 2006)

A constituição da equipe Seis Sigma é um elemento fundamental no processo do programa, pois ele é desenvolvido essencialmente.

Os Black Belts

São juntamente com os green belts, elementos chaves do sistema:

· Trabalham sobre as ordens dos Master Black Belts
· Possuem:
- Iniciativa entusiasmo habilidades de relacionamento interpessoal e comunicação;
- Motivação para alcançar resultados e efetuar mudanças;
- Influência no setor em que atua;
- Habilidade para trabalhar em equipe;
- Excelentes conhecimentos técnicos de sua área de trabalho;
Aplica as ferramentas e conhecimentos do projeto Seis Sigma em projetos específicos;
Recebem treinamento intensivo em técnicas estatísticas e de solução de problemas;
Treinam os Green Belts
Orientam os Green Belts na condução dos grupos;

São importantes porque:

Estimulam o gerenciamento e incentivam a adoção de novas formas de fazer as coisas;
Integram a missão da empresa dentro dos projetos black belts específicos;
Identificam mudanças inesperadas e antecipam ações apropriadas;
Ajudam a detectar os engarrafamentos potenciais.


Os Green Belts

Pertencem normalmente à média chefiada organização.

Executam o Seis Sigma como parte de suas tarefas do dia-a-dia;
Possuem duas tarefas;
- Auxiliar os Black Belts na coleta de dados e no desenvolvimento de experimentos;
- liderar pequenos projetos de melhoria em suas respectivas áreas de atuação;
· Seu treinamento é mais simplificado que o dos Black Belts.
te por pessoas.

Onde aplicar o Seis Sigma

O Seis Sigma é aplicável a processos técnicos e não técnicos. Um processo de fabricação é considerado como técnico. Nesse processo temos entradas como: partes de peças, montagens, produtos, matérias primas, que fisicamente fluem por um processo. A saída é normalmente o produto final, onde o fluxo do produto é muito visível e tangível e existem muitas oportunidades para a coleta de dados e medições, e em muitas instâncias dados variáveis (Slak, 1999).

Já um processo não técnico, é mais difícil de ser visualizado. São processos administrativos, de serviços ou de transações. Todavia estes são certamente processos, e tratá-los como tal permite-nos determinarmos suas características, otimizá-los, controlá-los, e assim, eliminar os erros e falhas.

Seis Sigma

Seis sigma é uma filosofia de trabalho para alcançar, maximizar e manter o sucesso comercial, por meio da compreensão das necessidades do cliente (internos e externos). É um conceito que se foca no cliente e no produto.
Seis sigma é uma metodologia estruturada que incrementa a qualidade por meio da melhoria continua dos processos envolvidos na produção de um bem ou serviços levando em conta todos os aspectos de um negócio .O objetivo é a excelência na competitividade pela melhoria continua dos processos.

O termo sigma mede a capacidade do processo em trabalhar livre de falhas, quando falamos em seis sigma, significa uma redução da variação no resultado entregue aos clientes numa taxa de 3,4 ppm (falhas por milhão), ou 99,99966% de perfeição.

Seis sigma é uma metodologia rigorosa que utiliza ferramentas e métodos estatísticos para definir os problemas e situações a melhorar, medir para obter a informação e os dados, analisar a informação coletada, incorporar e empreender melhorias no processo e, finalmente, controlar os processos ou produtos existentes, com a finalidade de alcançar etapas ótimas, que por sua vez gerará um ciclo de melhoria contínua